SORA MAGAZINE

特集記事

2021.06.28

グランピング よくある質問 Q&A

「よくあるご質問(FAQ)」​について下記をご確認ください。

ご予約・ご宿泊料金について

Q.予約方法について教えてください
A.WEBご予約のみ承っております。
 ・グランピングHPページ(https://www.ryuoo.com/glamping/)
  「予約はこちら」のボタンから予約サイトにお進みください。
 ・ご予約はご宿泊日の2日前、17時まで可能です。


Q.決済方法を教えてください
A.オンライン事前決済、現地決済(現金・クレジットカード)がご利用頂けます。


Q.キャンセル料はかかりますか?
A.ご利用日の3日前~前日:50%、ご利用日当日またはご連絡なし:100%
 ・屋外施設のため、荒天の場合はご宿泊を中止させて頂く場合がございます。
 ・万が一中止の場合には、キャンセル料は頂戴しておりません。
 ・ご希望のお客様は、近隣宿泊施設をご紹介させて頂きます。(空室状況による)
 ・お越しになる前に中止となった場合、オンライン決済された料金は引き落としされません。


Q.子供料金はいくらですか?
A.3歳以下は無料(添い寝)、
 4歳~小学生は大人料金より2,500円引きでございます。


Q.1人でも宿泊できますか?
A.申し訳ございませんが、ご宿泊は2名様より承っております。


Q.5名で宿泊したいのですが。
A.5名様(4歳以上~)の場合は、テント2棟分のご予約をお願いします。
 ・同グループのテントは、可能な限りお近くのサイトでご用意致します。


Q.ペット同伴で宿泊できますか?
A.ペットと一緒に宿泊可能です。
 ・ペット同伴専用のプランがございますので、そちらをご利用ください。
 ・ワンちゃんについては頭数制限がございますのでご注意ください。
  小型~中型 3匹まで、大型 1匹まで
  ※小型~中型 1匹と大型1匹の組み合わせまで可


Q.チェックインとチェックアウトの時間は?
A.チェックイン:15時~18時、チェックアウト:7時~10時 です。
 ・チェックイン時間前にSORA terraceをご利用されたい場合は、
  リストバンドをお渡しいたしますので、お手数ですが一度フロントにお立ち寄りください。
  ※お部屋には入れません。
 ・チェックインが18時以降になる場合、お電話(090-4464-9477)にてお知らせください。

設備について

Q.車はどこに停めれば良いでしょうか。
A.グランピングエリア、フロント棟の奥に駐車場を完備しております。
 ・駐車料金はかかりません
 ・駐車台数には限りがありますので、出来るだけ乗り合わせてお越しください。


Q.設備・アメニティの内容は?
A.下記、ご覧ください。
 ※状況によって変更になる可能性があります。
・テント内設備
  シングルベッド、ソファーベッド、ローテーブル、
  電気ケトル、紙コップ、冷蔵庫、スポットクーラー、
  電気照明、シューズラック、ドライヤー、電源

 ・アメニティ
  フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシセット
  シャンプー・リンス・ボディソープ(シャワー室に完備)
  ※寝巻はございませんのでご自身でご用意ください。


Q.焚火は出来ますか?
A.はい。
 ・各サイトでお楽しみいただけます。
 ・直火は禁止です。備え付けの焚火台を必ずご使用ください。


Q.シャワー・トイレはどこにありますか?
A.フロント横にございます。
 ・各テントへの設置はございませんこと、ご了承くださいませ。


Q.タバコは吸えますか?
A.はい。
 ・ウッドデッキ上にて他のお客様にご配慮したうえでの喫煙をお願いします。
 ・テント内は禁煙です。


Q.各所の利用時間について教えてください。
A.下記一覧をご確認ください。
 ・フロント 7:00~21:00
  ーチェックイン 15:00~18:00
  ーチェックアウト 7:00~10:00
 ・シャワールーム 24時間開放
 ・トイレ 24時間開放


Q.フロントではどのようなものを販売していますか?
A.下記一覧をご確認ください。
 ※状況によって変更になる可能性があります。
 ・ドリンク
  志賀高原ビール、ハートランドビール、マルティーニワイン(赤・白)
  モエシャン、モエロゼ
  ソフトドリンク(コーラ・お茶・オレンジジュース)、水
 ・食材
  牡蠣のオイル漬け、アヒージョ、アンチョビ&オリーブ
  モッツアレラオイル漬け、サラミ
  味付きポーク、ハーブチキン
  アイス、マシュマロ、ポップコーン
 ・雑貨
  コンタクトレンズ洗浄液、虫よけスプレー
  靴下、男性用下着、生理用品

Q.Wi-Fiはありますか?
A.ポケットWi-Fiの貸出を行っております。
 ・フロントでお尋ねください。 

食事について

Q.食事はついてきますか?
A.はい。1泊2食付きでございます。
 ・夕食
  ディナーBOX、BBQセット(エビのアヒージョ、ハーブチキン、味付きポーク)
 ・朝食
  サンドウィッチ、珈琲


Q.記念日に利用したいのですが。
A.ケーキのご予約が可能です。
 ・ご予約の際、要望欄にご記入ください。
 ・価格については、スタッフまでご相談ください。


Q.食材・ドリンク類は持ち込みできますか?
A.申し訳ございませんがご遠慮いただいております。
 ・フロントにて食材、ドリンクをお買い求めいただけます。

SORA terraceの利用について

Q.チェックイン前・チェックアウト後にロープウェイを利用したいのですが。
A.どちらもご利用可能です。
 ・チェックイン前にご利用になる場合は、リストバンドをお渡ししますので
  お手数ですが一度グランピングエリアのフロントまでお越しください。


Q.ロープウェイ乗り場まではどうやって行くのですか。
A.徒歩もしくは車でご移動ください。
 ・徒歩5分ほどです。
  ※坂道の為、復路は15分ほどかかります。
 ・ロープウェイ乗り場前にも無料駐車場がございます。

その他

Q.信州宿泊割は使用できますか?
A.はい。ご利用頂けます。
 長野県民であることが証明できる証明書をお持ちください。(保険証、運転免許証等)

Q.狂犬病や混合ワクチンの接種証明書は提出が必要ですか?
A.ご提出頂く必要はございません。
 ・ただし、旅行中に必要となる可能性もあるかと思いますので
  念のためご持参頂くことをおすすめします。


Q.チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?
A.はい。責任をもってお預かりいたします。
 ・ご希望の場合は配送も可能です。
  ご自宅から荷物を送る際は下記住所をご記入ください。
  ※品名欄に宿泊日のご記入もお願いします。
  〒381-0405
  長野県下高井郡山ノ内町夜間瀬11700
  竜王マウンテンパーク/SORA GLAMPING RESORT 宛


Q.公共交通機関でのアクセス方法を教えてください。
A.長野電鉄長野線「湯田中駅」までお越しください。
 湯田中駅~竜王ロープウェイ駅舎までの無料送迎バスがございますのでご利用ください。
 (時刻表はコチラ)
 ロープウェイ駅舎に着きましたら、スタッフがお迎えに上がりますので
 フロント(090-4464-9477)までお電話ください。


Q.近隣の入浴施設はありますか?
A.車で約15分の距離に温泉がございます。
 ・楓の湯:http://town.yamanouchi.nagano.jp/kaedenoyu/index.html
 ・営業時間:10時~21時(入場は20時半まで)
 ・入浴料:大人300円、子供150円


他にご質問がある場合は、こちらよりお問い合わせください。

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